Términos de
Servicio Globales

1. Identificación y Objeto

Matripuntos App (en adelante, "la Aplicación" o "Matripuntos") es una plataforma tecnológica integral diseñada para optimizar la gestión relacional, la organización logística y fomentar dinámicas positivas en parejas mediante gamificación. Este contrato (el "Acuerdo") regula el acceso, navegación y uso de todos los servicios provistos por la Aplicación.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

El acceso a las funcionalidades requiere la creación de una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario garantiza y acepta:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El usuario es el único responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta, salvo que reporte oportunamente un acceso no autorizado.

3. Naturaleza de la Vinculación de Pareja

El núcleo de Matripuntos es el "Nido Digital", un entorno compartido. Al aceptar la vinculación, ambos usuarios consienten expresamente:

• Compartir bidireccionalmente información de calendario, estados de "batería social", notas y progreso lúdico.
• Otorgar permisos mutuos para la creación y edición de contenido compartido.
• Reconocer el derecho de cualquiera de las partes a revocar la vinculación unilateralmente, cesando de inmediato el intercambio de datos futuros.

4. Planes, Pagos y Suscripciones

Matripuntos puede ofrecer planes gratuitos y de pago ("Suscripciones Premium").

• Facturación: Las Suscripciones Premium se facturan por adelantado en el ciclo elegido (mensual, anual).
• Renovación Automática: Salvo cancelación previa, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo.
• Cancelación y Reembolsos: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

5. Publicidad y Comunicaciones

Para mantener la sostenibilidad del servicio, Matripuntos puede enviar comunicaciones comerciales bajo un estricto modelo de privacidad:

• Control de Datos: Matripuntos App nunca vende, arrienda ni transfiere su base de usuarios o correos electrónicos a terceros.
• Gestión Interna: Todos los envíos publicitarios se realizan desde nuestra infraestructura tecnológica. Los anunciantes solo proveen el contenido, nunca acceden a los datos de contacto.

6. Protección de Datos y Privacidad

La privacidad es fundamental. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada e implementamos medidas de seguridad robustas. Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para operar, mantener y mejorar el servicio.

7. Política de Uso y Contenido del Usuario

El usuario es el único responsable del contenido que crea, publica o comparte (eventos, notas, mensajes).

• Contenido Prohibido: Queda estrictamente prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros.

8. Sistema de Gamificación

Los puntos de experiencia (XP), niveles e insignias son elementos lúdicos y simbólicos destinados a fomentar la interacción positiva.

• No tienen valor monetario ni son canjeables por dinero o bienes fuera de la plataforma.

9. Propiedad Intelectual

La plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, marca registrada, logotipos y contenidos propios, es propiedad exclusiva de Matripuntos App, protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile.

10. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Matripuntos se esfuerza por ofrecer un servicio confiable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. La Aplicación se ofrece "as is" y "según disponibilidad".

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Matripuntos no será responsable por daños indirectos, incidentales o por conflictos personales derivados del uso de la Aplicación.

12. Modificación de los Términos

Podemos actualizar este Acuerdo periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de la Aplicación o por correo electrónico.

13. Ley Aplicable, Jurisdicción y Contacto

Este Acuerdo se rige e interpreta según las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Santiago. Contacto: legal@matripuntos.app.