Privacidad
Transparente

1. Compromiso Ético

Matripuntos App no solo cumple con las leyes de protección de datos como la Ley 19.628 de Chile y estándares internacionales; operamos bajo un compromiso ético de "Privacidad Radical". Tu nido digital es un espacio sagrado y nuestra arquitectura está diseñada para que nosotros nunca tengamos que ver lo que sucede en él.

2. Categorías de Datos Tratados

Para el correcto funcionamiento del ecosistema, procesamos los siguientes tipos de datos:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos (opcional) y dirección de correo electrónico principal y de pareja vinculada.
• Datos de Interacción (Nido): Fechas de aniversarios, eventos agendados, categorías de momentos compartidos y estados de energía social.
• Datos de Gamificación: Registros de XP acumulados, hitos alcanzados y niveles de progresión en pareja.
• Metadatos Técnicos: Registros de acceso, dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo y logs de errores para mantenimiento proactivo.

3. Finalidad del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito al registrarte y el interés legítimo para la ejecución del servicio contratado. Las finalidades son:

• Sincronización en tiempo real de la agenda compartida entre cuentas vinculadas.
• Personalización de la experiencia de gamificación y algoritmos de XP.
• Envío de notificaciones críticas, recordatorios de eventos y alertas de seguridad.
• Optimización técnica mediante el análisis de patrones de uso agregados y anónimos.

4. Política de Comunicaciones y Publicidad

Sostenemos Matripuntos mediante alianzas estratégicas bajo un modelo de In-House Managed Mailing, garantizando que:

• Base de Datos Intransferible: Tus correos electrónicos nunca son entregados, vendidos ni arrendados físicamente a terceros. Nosotros poseemos y protegemos la base de datos de forma exclusiva.
• Envíos Propios: Cualquier comunicación de marcas asociadas es enviada directamente por nuestro software. El anunciante nunca conoce tu identidad ni tu contacto.
• Transparencia Publicitaria: El "arriendo" de audiencia significa que prestamos nuestro canal de comunicación, no tu información personal.

5. Transferencia y Acceso de Terceros

No compartimos datos personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

• Pareja Vinculada: Al vincularte, compartes tu email y actividad de nido con el otro usuario por diseño del producto.
• Proveedores Críticos: Servicios de hosting (AWS/Google Cloud) y proveedores de SMTP certificados bajo acuerdos de procesamiento de datos estrictos.
• Requerimientos Legales: Únicamente bajo orden judicial competente emanada de tribunales chilenos.

6. Seguridad de Nivel Industrial

Protegemos tu información mediante una infraestructura de defensa multicapa:

• Cifrado en Tránsito: Protocolos TLS 1.3 para toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Cifrado en Reposo: Bases de datos protegidas mediante AES-256.
• Hashing de Credenciales: Uso de algoritmos BCrypt con salting para que tus contraseñas sean ilegibles incluso para nosotros.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusos y firewalls de aplicación web (WAF) activos 24/7.

7. Plazos de Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si decides eliminar tu cuenta, tus datos personales serán borrados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente información estadística desvinculada de tu identidad para fines de análisis histórico de la plataforma.

8. Derechos ARCO y Autonomía

Como usuario, mantienes el control total sobre tus datos. Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: Solicitar un reporte de qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier información errónea desde tu panel de perfil.
• Cancelación: Solicitar la baja y eliminación definitiva de tu nido digital.
• Oposición: Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos con fines publicitarios sin afectar la funcionalidad básica de la app.

9. Gestión de Cookies y Tracking

Utilizamos cookies técnicas necesarias para la persistencia de la sesión y cookies de analítica (Google Analytics/Mixpanel) para medir el rendimiento. Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu navegador, entendiendo que desactivar cookies técnicas impedirá el acceso a la plataforma.